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      2017年度住宅小區物業服務質量滿意度測評開始

      發布時間:2018.04.03    來源:    點擊數:2204

      2017年12月21日,在綿陽市創新中心二期1號樓2樓報告廳,市住建局組織召開2017年度住宅小區物業服務質量滿意度綿陽指數測評工作會議。市住建局黨委委員、副局長袁海艦,各縣市區(園區)住建行政主管部門分管領導、全市物業服務企業負責人參加會議。

      對即將開始的物業服務滿意度測評,袁海艦副局長提出要求,一是要扎實開展測評工作,企業資質取消后,這是對物業企業事中事后監管的重要手段,各縣市區要進行廣泛宣傳,提升業主參與率,反映出業主的真實意愿;二是要注意相關資料數據的收集,彌補業主委員會成立之前小區資料的遺失,避免新老物業交接發生矛盾時無檔案可查;三是要注意保密工作,不泄露業主填寫的相關信息,軟件開發公司和行業主管部門都要引起高度重視,保護業主正當權益不受侵害,發生問題要追究相關人員法律責任。

      通過手機網絡APP綿陽物業平臺,請業主當“裁判”為服務企業打分,在網上“面對面”交流,不僅拉近了業主與物業企業之間的距離,減少糾紛和隔閡,更能讓業主監督業主委員會工作,化解不必要的矛盾和誤會。小區物業服務質量滿意度測評也是提升企業活力的重要手段,企業可以獲取業主對物業公司的意見和建議,幫助企業改進工作,提升服務質量。

      滿意度測評正當時,對我市2018年開展《物業管理條例》立法和物業管理“品質提升年”活動提供技術支撐,為省住建廳“雙隨機”抽查起到強力推動作用。通過測評結果排名,市住建局將對優秀企業進行通報表彰,對服務質量差的企業進行約談,在信用信息記減分上予以體現,營造出創先爭優的濃厚氛圍。

      此項工作按照先行試點、整體推開的思路,實現全市小區測評全覆蓋,將持續到2018年4月結束。


      撰稿  局物管科 市物管中心


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